Оплата, оказание услуги и возвраты
Оплата
Оплата услуг TULRUMUS производится безналичным способом через подключённый платёжный сервис. До оплаты пользователь видит параметры выбранного TULRUMUS и итоговую стоимость.
Подтверждение платежа
Платёж считается подтверждённым после получения сервисом подтверждённого статуса платежа от платёжного оператора. Сам факт перенаправления пользователя после оплаты не заменяет проверку статуса платежа.
Электронный чек
При расчётах, для которых законодательством требуется кассовый чек, электронный чек формируется с использованием подключённого сервиса фискализации и направляется покупателю предусмотренным способом.
Начало исполнения
После подтверждения оплаты сервис может немедленно начать цифровые операции, необходимые для создания и регистрации выбранного TULRUMUS. Статус исполнения отображается в интерфейсе сервиса.
Отказ от услуги
Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному договору. Фиксированная заранее невозвратная сумма настоящими правилами не устанавливается.
Техническая ошибка
Если оплата подтверждена, но услуга не может быть завершена по технической причине, пользователь может обратиться в поддержку. После проверки выполняется завершение операции либо возврат денежных средств в применимых случаях.
Как обратиться
Направьте обращение на support@tulrumus.com с адреса электронной почты аккаунта. Укажите номер заказа или платежа, дату оплаты, сумму и основание обращения. Для защиты пользователя может потребоваться проверка принадлежности аккаунта.
Срок и способ возврата
Возврат производится способом и в сроки, применимые по законодательству Российской Федерации, правилам платёжного оператора и обстоятельствам конкретного требования. Если законом установлен специальный срок, применяется срок, установленный законом.
Ошибочное двойное списание
При подтверждённом двойном списании за один заказ пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки и возврата излишне списанной суммы.
Версия: 2026-09-29